Політика конфіденційності
та обробки персональних даних

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок отримання, обробки, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних Користувачів і Покупців ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ».

1.2. Політика застосовується до персональних даних фізичних осіб, які відвідують Сайт, звертаються до ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ», оформлюють Замовлення, придбавають Товари або іншим чином взаємодіють із ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ», у тому числі через Сайт, засоби телефонного та електронного зв’язку, інші дистанційні канали або безпосередньо у місцях обслуговування Покупців.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших нормативно-правових актів України та цієї Політики.

1.4. Сайт є інформаційним ресурсом ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ» та може використовуватися, зокрема, для ознайомлення з Товарами, взаємодії з Користувачами, а також інформування про бренди, офіційних дилерів та місця придбання Товарів.

1.5. Персональні дані Користувача можуть оброблятися ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ», а також іншими особами у випадках та в межах, визначених цією Політикою, за наявності передбаченої законодавством правової підстави.

2. Основні терміни

2.1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.2. Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт або іншим чином користується його функціоналом.

2.3. Покупець — особа, яка оформлює Замовлення та/або укладає договір купівлі-продажу відповідно до Публічної оферти .

2.4. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, пов’язаних зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, поширенням, передачею, знеособленням, знищенням або іншою обробкою персональних даних.

2.5. Інші терміни використовуються у значеннях, установлених законодавством України та Публічною офертою .

3. Які персональні дані можуть оброблятися

3.1. Залежно від характеру та способу взаємодії з Користувачем або Покупцем можуть оброблятися такі персональні дані:

ім’я, прізвище та по батькові, якщо воно надається;

номер телефону;

адреса електронної пошти;

населений пункт;

адреса або інші відомості, необхідні для доставки;

інформація про обране відділення або пункт видачі перевізника;

відомості про Замовлення та придбані Товари;

інформація, необхідна для виставлення Рахунку;

реквізити, необхідні для повернення коштів;

інформація про платежі в обсязі, доступному Продавцю;

інформація про звернення, гарантійне або сервісне обслуговування, повернення чи обмін Товару;

зміст повідомлень та звернень Користувача;

інші дані, які Користувач або Покупець добровільно надає під час взаємодії з ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ».

3.2. Якщо Замовлення оформлюється від імені фізичної особи-підприємця або юридичної особи, можуть додатково оброблятися відомості про контактну або уповноважену фізичну особу, необхідні для оформлення та виконання відповідного Замовлення.

3.3. ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ» не здійснює цілеспрямованого збирання спеціальних категорій персональних даних, які не є необхідними для відповідної взаємодії з Користувачем або Покупцем.

3.4. Користувачеві або Покупцеві не слід повідомляти персональні дані, які не є необхідними для відповідного звернення, оформлення або виконання Замовлення.

4. Технічна інформація

4.1. Під час використання Сайту можуть автоматично оброблятися окремі технічні відомості, зокрема:

IP-адреса;

тип пристрою;

тип та версія браузера;

операційна система;

дата та час відвідування;

сторінки Сайту, які відвідує Користувач;

джерело переходу на Сайт;

технічні ідентифікатори;

файли cookie та аналогічні технології.

4.2. Така інформація може використовуватися для забезпечення функціонування та безпеки Сайту, аналізу його роботи, виявлення технічних проблем, запобігання зловживанням та, за наявності належної правової підстави, для аналітичних і маркетингових цілей.

4.3. Особливості використання файлів cookie та сторонніх аналітичних або рекламних технологій можуть додатково визначатися окремою Політикою використання файлів cookie.

5. Мета обробки персональних даних

5.1. Персональні дані можуть оброблятися з метою:

забезпечення роботи Сайту;

отримання та обробки Замовлень;

ідентифікації Користувача або Покупця в обсязі, необхідному для відповідної операції;

зв’язку з Покупцем;

уточнення інформації щодо Замовлення;

перевірки наявності Товару;

підготовки та виставлення Рахунку;

укладення та виконання договору купівлі-продажу;

організації комплектування, відвантаження та доставки Товару;

здійснення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;

виконання гарантійних зобов’язань;

зв’язку з Покупцем після придбання Товару з метою отримання відгуку про придбаний Товар та/або якість обслуговування, а також обробки отриманих відгуків з метою оцінки та покращення якості Товарів і обслуговування;

обробки звернень щодо обміну та повернення Товару;

повернення коштів;

контролю якості обробки та виконання Замовлень і якості обслуговування Покупців;

проведення опитувань Покупців;

здійснення маркетингових та аналітичних заходів;

розгляду звернень, претензій та запитів;

захисту прав та законних інтересів Покупця, Продавця та інших осіб;

забезпечення інформаційної та технічної безпеки Сайту;

виконання вимог законодавства України.

5.2. Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із метою їх отримання, без іншої належної правової підстави.

6. Правові підстави обробки та надання згоди

6.1. Персональні дані обробляються лише за наявності підстав, передбачених законодавством України.

6.2. Залежно від конкретної ситуації такими підставами можуть бути:

згода суб’єкта персональних даних;

необхідність здійснення заходів, що передують укладенню правочину на вимогу Користувача або Покупця;

укладення та виконання правочину, стороною якого є суб’єкт персональних даних;

необхідність виконання обов’язку, передбаченого законодавством України;

захист законних інтересів володільця персональних даних або третьої особи за умови дотримання вимог законодавства;

інші підстави, передбачені законодавством України.

6.3. Персональні дані можуть надаватися Користувачем або Покупцем через Сайт, засоби телефонного та електронного зв’язку, інші дистанційні канали, безпосередньо працівникам ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ» або іншим способом у зв’язку з оформленням та виконанням Замовлення, придбанням Товару, зверненням до ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ» чи іншою взаємодією.

6.4. Надаючи персональні дані, Користувач або Покупець підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цією Політикою. У випадках, коли відповідно до законодавства для обробки персональних даних необхідна згода, така згода надається у спосіб, що дозволяє підтвердити волевиявлення особи.

6.5. Згода охоплює збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, передачу у випадках, передбачених цією Політикою, знеособлення та знищення персональних даних.

6.6. Якщо Покупцеві надається Рахунок, що містить посилання на цю Політику та Публічну оферту, здійснення Покупцем оплати такого Рахунку підтверджує, що Покупець мав можливість ознайомитися з відповідною редакцією Політики та Публічної оферти і погодився з їх умовами.

6.7. Факт оплати Рахунку, дата та інші відомості про платіж, а також редакції Публічної оферти та цієї Політики, посилання на які містилися у відповідному Рахунку, можуть використовуватися для підтвердження факту та моменту прийняття Покупцем відповідних умов.

6.8. Персональні дані можуть передаватися в необхідному обсязі особам, залученим до обробки та виконання Замовлення, організації доставки, комунікації з Покупцем, контролю якості обслуговування, отримання та опрацювання зворотного зв’язку і відгуків, проведення опитувань, здійснення маркетингових та аналітичних заходів, а також виконання інших функцій у порядку та за наявності правових підстав, передбачених цією Політикою та законодавством України.

6.9. Надання згоди на обробку персональних даних не означає автоматичного надання згоди на отримання рекламних або маркетингових повідомлень. Така згода, якщо вона необхідна, отримується окремо.

6.10. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку персональних даних, якщо для такої обробки існує інша передбачена законодавством правова підстава, зокрема необхідність виконання Договору, законодавчого обов’язку або зберігання документів протягом установленого законом строку.

7. Передача даних іншим особам

7.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише за наявності законної підстави та в обсязі, необхідному для відповідної мети.

7.2. До таких осіб можуть належати:

оператори поштового зв’язку;

вантажоперевізники;

експедитори та служби доставки;

особи, залучені до обробки Замовлень, комунікації з Покупцями, контролю якості обслуговування, проведення опитувань, отримання та опрацювання зворотного зв’язку і відгуків, здійснення маркетингових та аналітичних заходів;

банки та інші надавачі платіжних послуг у випадках, коли це необхідно для здійснення або ідентифікації платежу чи повернення коштів;

постачальники послуг хостингу та технічної підтримки;

постачальники програмного забезпечення та інформаційних систем, які використовуються для обробки Замовлень;

професійні консультанти, аудитори, бухгалтери або юридичні радники у випадках, коли це необхідно;

державні органи, суди, правоохоронні та інші уповноважені органи у випадках і порядку, передбачених законодавством.

7.3. Передача персональних даних перевізнику здійснюється лише в обсязі, необхідному для організації та здійснення доставки.

7.4. Передача даних державним органам здійснюється виключно за наявності передбачених законодавством підстав.

8. Маркетингові повідомлення

8.1. Оформлення Замовлення саме по собі не означає безумовної згоди Покупця на отримання рекламних або маркетингових повідомлень, не пов’язаних із виконанням Замовлення.

8.2. Інформаційні повідомлення, необхідні для оформлення та виконання Замовлення, можуть надсилатися без окремої маркетингової згоди в межах відповідної правової підстави.

8.3. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються у випадках та на підставах, передбачених законодавством України.

8.4. Якщо маркетингові повідомлення надсилаються на підставі згоди Користувача, він має право відкликати таку згоду доступним способом.

9. Файли cookie

9.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

9.2. Технічно необхідні cookie можуть використовуватися для забезпечення функціонування, безпеки та основних можливостей Сайту.

9.3. Аналітичні, рекламні та інші необов’язкові cookie використовуються відповідно до вимог законодавства та налаштувань, доступних Користувачеві, якщо такі налаштування передбачені Сайтом.

9.4. Користувач також може керувати файлами cookie за допомогою налаштувань свого браузера.

9.5. Відключення окремих cookie може впливати на роботу певних функцій Сайту.

10. Строк зберігання персональних даних

10.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

10.2. Дані, пов’язані з виконаними Замовленнями та господарськими операціями, можуть зберігатися протягом строків, необхідних для виконання бухгалтерських, податкових, гарантійних та інших установлених законодавством обов’язків.

10.3. Дані щодо претензій, гарантійних випадків або спорів можуть зберігатися протягом строку, необхідного для розгляду відповідного питання та захисту законних прав та інтересів сторін.

10.4. Після припинення законних підстав для подальшої обробки персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються в установленому порядку, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

11. Захист персональних даних

11.1. Вживаються організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, зміни, несанкціонованого доступу, копіювання, поширення та інших форм неправомірної обробки.

11.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

11.3. Особи, які отримують доступ до персональних даних, повинні дотримуватися вимог законодавства щодо їх захисту та конфіденційності.

11.4. Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку, тому застосовуються розумні та належні заходи захисту з урахуванням характеру даних і способу їх обробки.

12. Права суб’єкта персональних даних

12.1. Фізична особа має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;

отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються її персональні дані, у випадках, передбачених законодавством;

мати доступ до своїх персональних даних;

отримувати відповідь щодо того, чи обробляються її персональні дані;

пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;

пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;

відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди;

звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

12.2. Відкликання згоди здійснюється шляхом звернення до Володільця персональних даних та застосовується з урахуванням інших законних підстав для подальшої обробки і зберігання персональних даних.

12.3. Зокрема, вимога про видалення даних не означає обов’язкового знищення документів та інформації, які відповідно до законодавства повинні зберігатися протягом установленого строку.

13. Дані інших осіб

13.1. Якщо Користувач надає персональні дані іншої фізичної особи, наприклад одержувача Товару, він повинен мати законні підстави для надання таких даних.

13.2. Такі дані використовуються лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, зокрема для організації доставки Товару.

14. Посилання та сторонні сервіси

14.1. Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси.

14.2. Ця Політика не регулює порядок обробки персональних даних такими незалежними сторонніми ресурсами.

14.3. Перед використанням стороннього ресурсу Користувачеві рекомендується ознайомитися з його політикою конфіденційності.

15. Зміни до політики

15.1. Ця Політика може змінюватися у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сайту, способів обробки персональних даних або з інших обґрунтованих причин.

15.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше прямо не зазначено.

15.3. Актуальна редакція Політики постійно доступна на Сайті.

16. Відомості про володільця персональних даних та зв’язок

16.1. Володільцем персональних даних є ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ». Актуальні контактні дані Володільця розміщуються у футері та/або відповідному інформаційному розділі Сайту.

16.2. Запити щодо доступу, зміни, уточнення, видалення персональних даних, відкликання згоди або реалізації інших прав, передбачених законодавством України, можуть направлятися Володільцю персональних даних за контактними даними, зазначеними на Сайті.

16.3. З метою захисту персональних даних від неправомірного доступу або розголошення перед виконанням запиту може бути здійснена обґрунтована перевірка особи заявника.

16.4. Запити розглядаються в порядку та строки, передбачені законодавством України.

17. Заключні положення

17.1. Положення цієї Політики застосовуються до обробки персональних даних незалежно від способу взаємодії Користувача або Покупця з ТОВ «МУЗИЧНИЙ КИТАЙ», якщо інше не випливає із суті відповідних відносин.

17.2. Сплачуючи Рахунок, Покупець підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цією Політикою та погодився з її умовами щодо обробки персональних даних.

17.3. Надання Користувачем персональних даних під час оформлення Замовлення та надсилання такого Замовлення означає надання цих даних для їх обробки і зберігання відповідно до цілей, правових підстав та умов, визначених цією Політикою.

17.4. Якщо певна обробка потребує окремої згоди Користувача, така згода запитується окремо.

17.5. Якщо будь-яке положення цієї Політики суперечить імперативній нормі законодавства України, застосовується відповідна норма законодавства.